Стереотип 1. Краудфандинг — это благотворительность
Благотворительность — это безвозмездная помощь тем, кто нуждается в ней. Поддерживать через благотворительный сбор можно не только людей в тяжелом положении, но и социально значимые проекты— например, направленные на развитие культуры, науки, образования, защиту окружающей среды.
Краудфандинг отличается от благотворительности ключевой целью — представить проект и найти средства на его работу. У краудфандингового проекта также может быть самая разная тематика — с помощью таких сборов поддерживают не только социально значимые инициативы, но и проекты из сферы развлечений, бизнес-стартапы и просто творческие идеи.
Важно также, что краудфандинговый сбор предусматривает поощрения донаторов: те получают вознаграждения или просто контент, который автор продолжит создавать благодаря полученным средствам. Отсюда и разница в терминах: откликающиеся на благотворительный сбор хотят безвозмездно помочь — жертвуют средства, поэтому здесь уместно слово «пожертвование», а поддерживающие краудфандинговую кампанию вносят свой вклад в развитие проекта, нередко даже получают что-то взамен, и здесь мы рекомендуем использовать слово «донат».
Стереотип 2. Авторам хороших проектов не нужен краудфандинг — к ним идут рекламодатели
Краудфандинг часто используют при запуске нового проекта. На этом этапе привлечь рекламодателей действительно сложно, и коллективные сборы становятся более доступным способом финансирования. Но при этом опытные авторы чаще всего выбирают краудфандинг не вынужденно, а намеренно — ведь именно с его помощью можно проверить концепцию своего проекта, получить обратную связь от пользователей и понять, насколько он откликается и что стоит доработать.
Некоторые авторы также просто не могут зарабатывать на рекламе. Запустившие небольшие тематические проекты для узкой аудиторию могут вовсе не привлекать рекламодателей — либо получать предложения о сотрудничестве только от таких же узконаправленных и немногочисленных инициатив. Но это никак не отменяет качество небольших проектов и их востребованность у своей, пусть и узкой, аудитории.
Некоторые авторы принципиально отказываются от рекламных предложений, не желая размещать объявления на своих ресурсах. Чаще всего они думают об удобстве подписчиков: не хотят мешать им потреблять контент и отталкивать их навязчивой рекламой. Поддержка от своих подписчиков — отличный способ продолжать работу для таких авторов.
«Стоит также не забывать, что реклама в принципе очень непредсказуема, — говорит консультант по фандрайзингу Наталья Журавлева. — В одном месяце есть рекламный клиент, в другом — нет. А вот регулярные донаты приходят достаточно предсказуемо и позволяют автору планировать свою работу и знать, что у него будут средства, чтобы продолжать ее в следующем месяце».
Стереотип 3. Только известные люди могут успешно закрыть сбор
Многие ассоциируют краудфандинг с кампаниями известных людей, потому что чаще всего слышали именно о них — например, о сборах на запись нового альбома любимой группы. Но на самом деле краудфандинг уже давно показал себя как эффективный инструмент для стартапов, небольших творческих и социальных проектов.
Краудфандинг в принципе изначально придумывался как инструмент, который поможет каждому воплотить свою идею в жизнь. И начать продвигать проект можно среди той аудитории, которая уже у вас есть: родственники, друзья, коллеги и знакомые. Если вы автор уже запущенного проекта, к ним добавляются и ваши подписчики (пусть даже немногочисленные). А дальше не стоит забывать, что краудфандинг — это в том числе инструмент пиара, который при умелом использовании поможет найти новых сторонников.
Если вы посмотрите успешные кампании любой краудфандинговой платформы, вы найдете там сборы буквально на все — от благотворительных фестивалей и эко-инициатив до настольных игр и кулинарных мастер-классов. И подавляющее большинство авторов всех этих сборов не знаменитости, а самые обычные люди, которым просто пришла в голову хорошая идея, и они решили ее воплотить. Более того, некоторые эксперты уверены: современным пользователям ценна искренность, поэтому наиболее популярны в краудфандинге именно истории обычных людей, рассказанные от первого лица, а не сборы известных персонажей (тексты для которых написали их пиар-менеджеры).
«Известные люди, открывшие краудфандинговый сбор, могут даже вызывать некоторое отторжение и возражение: они же знаменитые, наверняка у них есть большие рекламные контракты и с деньгами и так все неплохо, — замечает Наталья Журавлева. — А вот про маленькие проекты часто понятно, что кроме как от краудфандинга деньги взять негде, так помощь каждого человека становится очень значимой, и люди с радостью откликаются — понимают, что их вклад в этот проект действительно важен».
Стереотип 4. Достаточно зарегистрироваться на краудплатформе — и донаторы придут сами
Краудфандинговые кампании действительно могут повысить узнаваемость автора или проекта. Попадая на краудплатформу, вы автоматически расширяете свою потенциальную аудиторию до всех посетителей этого сайта: ваш проект виден в списке инициатив, которые можно поддержать, и кто-то, возможно, захочет это сделать.
«Огромный плюс регистрации на краудфандинговой платформе как раз в том, что платформа дает супер удобный и простой инструмент для размещения сбора, а еще — у платформы уже есть аудитория пользователей, которые могут стать вашими донаторами. Но рассчитывать только на не, конечно, не стоит — нужно обязательно продвигать свой сбор по всем возможным своим каналам», — объясняет Наталья Журавлева.
Во-первых, надо подумать, как привлечь к себе внимание посетителей платформы и выделить свой проект из всех остальных. Для начала хорошо заполните свой профиль или страницу проекта: людям должна быть понятна суть деятельности автора, его цели и ценность их вклада в проекта. А затем решите, какие уникальные аспекты проекта стоит подчеркнуть, выберите запоминающееся оформление и расскажите историю, которую захотят читать, в доступном для людей формате (например, не только текстовом, но и видео).
Во-вторых, надо беспрестанно поддерживать интерес к своему проекту среди аудитории вне платформы. Маркетинг и продвижение играют решающую роль в успехе сбора. Можно использовать разные инструменты и каналы: нетворкинг, коллаборации, публикации в СМИ и социальных сетях, таргетированная реклама, проведение офлайн-мероприятий в свою поддержку. При этом важно стараться найти именно свою целевую аудиторию — а для этого изучить, кто она и где бывает.
Стереотип 5. Можно собирать деньги не на что-то конкретное и тратить их по своему усмотрению
Краудфандинг — это не «мутный» сбор в интернете непонятных людей на непонятные цели. Главный принцип краудфандинга — прозрачность. Все сборы публикуются на краудфандинговых платформах, которые предварительно модерируют заявки. Донаты собираются на определенный проект, и средства должны идти на его запуск или развитие.
Ваша задача как автора — объяснить, на что именно нужны средства: люди гораздо охотнее поддерживают сборы с предельно понятными целями. Например, если вы собираете деньги на конкретную инициативу, максимально подробно опишите, чего хотите достичь, какая сумма вам понадобится для реализации, когда и какой люди увидят результат. Если вы автор постоянно действующего проекта (допустим, подкаста или канала) и просите поддержать свою деятельность, вам не менее важно объяснять, на что идут собранные средства (на оплату монтажа или дизайна).
Запуская краудфандинговую кампанию, вы также берете на себя обязательство выполнить обещания, данные вашим сторонникам. Вы должны предоставить им вознаграждения, отчитаться о своих тратах и достигнутых результатах. Если в вашем проекте что-то меняется или смещаются его сроки, также предупреждайте об этом своих подписчиков и объясняйте им, что произошло и почему.
При этом прозрачность не только обязательство перед платформой и донаторами — это прежде всего в интересах автора. Именно прозрачность поможет вам завоевать доверие пользователей и добиться того, чтобы они поддержали вас в следующий раз и рассказали о его проекте своим друзьям. Если автор подорвет доверие или заставит сомневаться в своей благонадежности — снова заслужить хорошее отношение и привлечь донаторов будет крайне сложно.
Стереотип 6. Главное — привлечь донаторов, а удерживать их вовсе не обязательно
Однократная коммуникация с пользователем может вызвать у него желание поддержать проект в моменте, но с большой вероятностью он также быстро забудет о нем. Более удачная стратегия краудфандинга предполагает не привлечение многих однократных донатов, а создание сообщества тех, кто захочет поддерживать вас на постоянной основе. Эти люди уже не просто донаторы — они становятся сторонниками, которые, возможно, будут сами продвигать ваш проект, увеличивая его аудиторию.
Это опять же про завоевание доверия и поддержание интереса пользователя. Вам надо продумать, как вы будете взаимодействовать со сторонниками на протяжении всей кампании. Например, отвечайте на популярные вопросы от них, отчитывайтесь о сделанном благодаря их поддержке, делитесь планами на будущее. Можно также вовлекать сообщество в принятие решений и тем самым превращать сторонников в соавторов — это не только улучшит проект, но и усилит чувство причастности и собственного вклада донаторов в него.
Особое внимание уделяйте именно благодарности: отправляйте ее как можно оперативнее, делайте максимально персонализированной и подчеркивайте важность поддержки человека для проекта. Согласно исследованию, 45% донаторов поддержали проект снова, когда им откликнулось благодарственное письмо, а 23% сказали, что полученное «спасибо» побудило их сделать даже более крупное пожертвование во второй раз.
Стереотип 7. Краудфандинг — это не для меня: у меня нет опыта сбора средств
Краудфандинг может стать первым опытом по сбору средств. Да, возможно, запуск и продвижение кампании будет для вас как «новичка» немного сложнее, чем для опытных пользователей, так как вам придется во многом разбираться с нуля. Но у краудфандинга есть несомненные преимущества: простой вход для вас (зарегистрировать на краудфандинговой платформе и представить там свой проект несложно) и удобный способ сделать донат для пользователей (достаточно перейти по ссылке и нажать «поддержать»).
А на таких платформах, как Френдли, можно собирать деньги как автор определенного проекта, не ограничивая свою кампанию сроками — а значит, при необходимости вы сможете учиться и набираться опыта в процессе. Кроме того, платформа поддерживает активных авторов. В журнале и Телеграм-канале Френдли выходят интервью с теми, кто зарегистрировался на платформе — и это привлекает новых сторонников к героям материалов и помогает им в продвижении.
«Открывая краудфандинговый сбор, вы заявляете: ищу партнеров, которые хотели бы профинансировать мой проект. А люди финансируют ту работу, которая им нравится, видят результаты и получают от этого удовольствие, — рассказывает Наталья Журавлева. — Я глубоко уверена, что все, кто хочет, могут использовать этот прекрасный инструмент — и авторы контента, конечно, тоже. Как еще мы можем дать возможность людям выразить свою поддержку и благодарность за то, что мы делаем? Это идеальный способ!».
