Частые вопросы

Сервис сбора донатов (денежных переводов) для людей творческих профессий. Писатели, художники, дизайнеры, иллюстраторы, авторы подкастов, видеоблогеры и другие авторы используют сервис для сбора средств на свои проекты и работу.

Просто. На сайте Френдли автор рассказывает о своей работе и новых проектах, а друзья и поклонники поддерживают его денежными переводами.

Как стать автором?

Нажать кнопку «Стать автором». Заполнить короткую анкету. Затем пройти верификацию своего профиля, когда ваш аккаунт будет опубликован, можно будет запустить сбор средств (донатов), а также запускать сбор на конкретные проекты.

Кто может стать автором?

Любой человек, создающий творческий контент: подкастер, писатель, сценарист, видеоблогер, автор художественных или документальных фильмов, художник, иллюстратор, фотограф и другие. Ограничения по возрасту 18+.

Что такое верификация и для чего она нужна?

Перед началом сбора средств каждый автор должен подтвердить свою личность. Мы должны убедиться, что автор тот, за кого себя выдаёт и действительно занимается творчеством. Процедура верификации доступна в личном кабинете автора. Модератор рассматривает заявку в течение одного рабочего дня. Внести изменения в профиль после уже пройденной верификации также можно только после повторной проверки.

Как я могу собирать донаты? 

Есть два вида сбора донатов: «На себя» и «На проект». «На себя» — автор может собирать средства для финансирования всей своей работы. Срок такого сбора не ограничен, так же нет конечной суммы. Автор сам решает, когда начать сбор, когда поставить его на паузу. Такой тип сбора подойдет авторам, которые регулярно производят какой-то контент. Например, видеоблогерам и подкастерам.

Если автору нужны средства для создания конкретного продукта, он может запустить сбор «на проект». Этот тип сборов имеет ограничение по сумме (ее определяет сам автор) и срокам (не более 2 месяцев). Автор может одновременно собирать донаты и «На себя», и «На проект».

Как часто могу запускать кампании?

На ваше усмотрение. Ограничений нет. Вы можете запустить сразу несколько кампаний по сбору средств на разные проекты, а при этом продолжать сбор средств на странице Автора, «На себя».

Как я могу рассказать своим друзьям о том, что я собираю донаты?

В личном кабинете автора и на странице кампании формируются ссылки, которые вы можете опубликовать в своих социальных сетях и на контент-площадках. Перейдя по ссылке, ваши друзья и поклонники смогут быстро и просто сделать денежный перевод.

Как я могу вывести полученные деньги?

Переводом на свой расчетный счет в российском банке в рублях. Автор получает все переведённые ему средства, независимо от того, выполнена цель сбора в ходе кампании или нет. Из этой суммы автор оплачивает комиссию платежной системы, банковский сбор при выводе средств на свой счет и комиссию сервиса.

Деньги можно выводить так, как вам удобнее. Первый вариант: по запросу, в любой момент, когда вам понадобились деньги. Такой запрос обрабатывается в течение рабочего дня. Если запроса нет, тогда в конце каждого месяца сервис будет подсчитывать поступившие вам деньги, вычитать из них сумму своей комиссии и переводить вам.

Автоматический перевод средств происходит в течение семи рабочих дней после окончания месяца. Есть еще и третий вариант — вы можете попросить накапливать деньги и не выводить их ежемесячно. Как только захотите их получить, надо будет просто направить запрос.

А какие комиссии?

Комиссия платежного терминала при переводе зависит от выбранного шлюза — например, при оплате картой составляет 2.8%. Комиссия сервиса Френдли – 2%. Банковская комиссия за вывод средств на счет автора – 2.5%.

Как рассказать друзьям о том, что я выпустил контент?

Вы можете разместить ссылку на свой подкаст, фильм или статью на странице кампании и поделиться этой информацией в социальных сетях. Каждый, кто в будущем захочет сделать вам денежный перевод, будет видеть, что вы надежный автор и выполняете свои обещания.

Больше о том, как рассказывать о своём проекте и повысить шансы на успех сбора, читайте в нашем «Френдли-журнале».

Мне могут отказать в регистрации?

Каждая заявка на верификацию рассматривается нами индивидуально. В случае отказа в регистрации, мы постараемся объяснить автору причину. Важно, что профили и проекты на платформе «Френдли» должны быть обязательно связаны с творческим контентом.

Также сервис оставляет за собой право отказать в регистрации, в том числе без объяснения причин.

Регистрация точно невозможна, если материалы автора: 

• Нарушают законы Российской Федерации 
• Призывают к ненависти, вражде 
• Призывают к дискриминации различных социальных групп

Надо ли автору платить налог с полученных донатов?

Мы не можем дать вам квалифицированный правовой совет по этому поводу, так как не обладаем достаточной экспертизой в этом вопросе. Единой практики здесь нет. В любом, случае, все действия по уплате налогов — личное дело каждого гражданина.

Советуем вам самостоятельно оценить все риски и принять решение, внимательно изучив налоговое законодательство или проконсультировавшись с юристом.

Доступны ли донаты с карт зарубежных банков?

К оплате принимаются все карты, выпущенные в России. Также принимаются карты платёжных систем-партнеров АО «НСПК»:

• Белкарт (Беларусь)
• АрКа (Армения)
• БЕЛКАРТ (Беларусь)
• Корти Милли, Express Pay (Таджикистан)
• Uzcard (Узбекистан),
• ЭЛКАРТ (Киргизия)
• Мир (Беларусь, Казахстан).

Также можно совершать переводы с электронных кошельков ЮMoney.

Приём любых других карт из других стран пока ограничен. Если что-то изменится, мы дополним эту информацию.  

Как я могу поддержать автора?

На Френдли есть два типа поддержки.

Разовый платёж. Вы выбираете предложенную автором сумму одноразового пожертвования или указываете в форме сумму по своему желанию. Эта сумма будет списана с вашего банковского счета один раз.

Ежемесячный платеж – подписка, вы выбираете или вписываете сумму, которую вы хотите переводить Автору ежемесячно. В этом случае переводы будут делаться раз в месяц до тех пор, пока вы их не отмените.

Можно ли отменить платеж?

Разовый платеж отменить нельзя. Если вы сделали перевод автору, вернуть его не получится. Ежемесячный платёж, если он не был сделан в текущем месяце, можно отменить в любое время. Для этого следуйте инструкциям на странице - ‎Отменить подписку. 

Какие комиссии с меня держат, если я захочу сделать перевод автору?

Вы не платите никаких комиссий. Но если вы хотите дополнительно помочь автору и компенсировать комиссию платежной системы и банковскую комиссию, автор будет вам очень признателен. Для этого поставьте соответствующую галочку в форме оплаты.

Я получу какие-то бонусы за донат автору?

Мы назвали наш сервис «Френдли», потому что в нашем представлении авторы и их аудитория – это друзья. Когда друзья помогают друг другу, они не требуют ничего взамен. Внося пожертвование любимому автору, вы помогаете ему заниматься тем, что нравится вам обоим.

Моя транзакция не проходит при оплате картой, в чем дело?

Такая проблема возникает если у вас включен VPN. Временно отключите VPN, сделайте перевод и включите его снова. Банки часто блокируют операции с компьютеров и мобильных устройств, на которых при совершении финансовой операции включён VPN.

Можно ли переводить автору с карт зарубежных банков?

К оплате принимаются все карты, выпущенные в России. Также принимаются карты платёжных систем-партнеров АО «НСПК»:

• Белкарт (Беларусь)
• АрКа (Армения)
• БЕЛКАРТ (Беларусь)
• Корти Милли, Express Pay (Таджикистан)
• Uzcard (Узбекистан),
• ЭЛКАРТ (Киргизия)
• Мир (Беларусь, Казахстан).

Также можно совершать переводы с электронных кошельков ЮMoney.

Приём любых других карт из других стран пока ограничен. Если что-то изменится, мы дополним эту информацию.